Гарантийная политика SAIGE

1. Сроки гарантии

Мы стремимся обеспечить долговечность и надежность каждого устройства. На продукцию SAIGE распространяются следующие гарантийные сроки:

  • Рама (корпус): 24 месяца с даты покупки.
  • Электродвигатель: 12 месяцев.
  • Аккумуляторная батарея: 6 месяцев.
  • Контроллер и основные электронные модули: 6 месяцев.
  • Зарядное устройство: 3 месяца.

2. Условия предоставления гарантии

Гарантийное обслуживание осуществляется при соблюдении следующих условий:

  • Изделие использовалось строго по назначению в соответствии с инструкцией по эксплуатации.
  • Наличие документа, подтверждающего покупку (чек, накладная или гарантийный талон).
  • Сохранность заводских пломб на электронных компонентах.

3. Что не является гарантийным случаем

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:

  • Естественным износом расходных материалов (покрышки, камеры, тормозные колодки, подшипники).
  • Механическими повреждениями в результате падения, аварии или неправильной транспортировки.
  • Попаданием влаги внутрь компонентов (превышение допустимого класса защиты IP).
  • Самостоятельным ремонтом или модификацией конструкции и электрических схем.
  • Использованием неоригинальных зарядных устройств.

4. Порядок обращения в сервис

При возникновении неисправности:

  1. Прекратите эксплуатацию устройства во избежание дальнейших повреждений.
  2. Напишите нам на почту info@saige-russia.ru, прикрепив фото/видео неисправности и описание проблемы.
  3. Наш специалист свяжется с вами в течение 24 часов для проведения первичной диагностики и согласования дальнейших действий.